Políticas de Vendas, Retorno e Reembolso.

 

Prezado cliente, você está fazendo uma excelente compra de um produto artesanal e artístico, porém, caso esteja insatisfeito, temos uma política de reembolso. Estaremos sempre prontos a atendê-los e solucionar tudo  tranquilamente.

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INFORMAÇÕES SOBRE O CUIDADO COM O PRODUTO:

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Parabéns por adquirir uma joia artesanal e artística. Para mantê-la sempre bonita, guarde-a separadamente, em embalagem própria, e quando perceber alguma alteração na cor ou na superfície de sua joia de ouro ou de prata, procure um ourives especializado para uma limpeza e polimento.

 

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FRETE:

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Informe todos os dados de seu endereço, para que o cálculo seja correto, juntamente com a embalagem apropriada ao envio. Com o código de rastreamento, será fácil acompanhar a chegada do seu produto. Caso sua localização seja próxima ao nosso atelier, faremos a entrega pessoalmente, sem custo extra. 

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ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

 

Todas as peças são entregues com certificado de autenticidade, e os dados do produto. Nossas criações estão protegidas pela Lei de Direitos Autorais LEI 96610 /98, o que garante a certificação de autenticidade, assinados pela artista. 

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PARA AS PEÇAS BANHADAS EM OURO:

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A joia com banho de ouro certificado, com nove milésimos de depósito de ouro, ou com banho de níquel, para uma superfície prateada, deve ser evitada em banhos de chuveiro, mar ou piscina. Devem ser mantidas guardadas em plásticos ou nas embalagens que acompanham o produto. Após o uso, deve ser limpa sempre com um pano seco, sendo indicado para limpeza mais profunda, um pano umedecido em produto apropriado para limpeza de joias folheadas, seguido de um jato de água. Após isso, polir em pano limpo, liso e seco.

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As peças são fabricadas com acabamento polido e banho de ouro certificado conforme normas brasileiras. ABNT NBR15876 / 10,  sendo de excelente qualidade e durabilidade.

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PEÇAS EM OURO E PEDRAS PRECIOSAS:

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Os valores de orçamento, ou os valores que aparecem no site, poderão ser alterados na hora da encomenda, devido às variações constantes do ouro e do dólar, que são a base de cálculo para a fabricação.

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VENDAS:​

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As vendas são efetuadas por whatsapp diretamente com a artista.

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PRAZOS DE ENTREGA:

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O nosso prazo de fabricação e entrega, tanto para as joias de coleções quanto para as joias personalizadas, são de aproximadamente 30 a 45 dias. Com exceção das peças à pronta entrega.